darmowa dostawa dla zamówień od 500zł

Zwroty, wymiany i reklamacje

Uwaga! Z końcem kwietnia nastąpiła zmiana adresu do zwrotów - o ile nie ustalono inaczej w szczególnych przypadkach, zwroty prosimy kierować na adres w Łodzi, który podano poniżej

 

Masz pełne prawo zwrócić/wymienić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację – wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt, zrobimy to za darmo - skontaktuj się z nami na hello@breathclothing.com a zorganizujemy to :) do paczki z wymienianym towarem załącz 'Formularz wymiany' dostępny na dole strony

Zwrot towaru - krok po kroku

1. Wyślij nam maila na hello@breathclothing.com z informacją o dokonywanym zwrocie i wybranej metodzie wysyłki. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że mamy oczekiwać przesyłki od Ciebie i proces zwrotu przebiegnie sprawniej. Będziemy wdzięczni za przesłanie również numeru paczki do śledzenia.

2. Na dole strony znajduje się "Formularz zwrotu" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie, koniecznie z podaniem potrzebnych danych wg wzoru.

3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem zwrotu odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem.

Adres do zwrotów (o ile mailowo nie ustalono inaczej):

As You Wish Sp. z o.o.
ul. A.Struga 78 budynek B
90-557 Łódź
+48 571 466 288
biuro@asyouwish.pl
z dopiskiem: breath.clothing - zwrot

4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub InPost. Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie otrzymasz zwrotu.

Pamiętaj:

  • Podstawą do akceptacji zwrotu jest brak śladów użytkowania i komplet nieodczepionych metek
  • Koszt odesłania towaru do nas leży po Twojej stronie
  • Zostanie zwrócona Ci cena zakupionego towaru wraz z najtańszą dostępną metodą dostawy, jaką jest Paczka w Ruchu (wyjątek stanowi skorzystanie z promocji darmowej dostawy)
  • Podpisz formularz zwrotu towaru. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
  • Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Mamy prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu jeśli ubranie będzie nosić ślady użytkowania.
  • Termin zwrotu płatności może wynieść od 3 do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

 

Reklamacje

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

Krok po kroku – jak zareklamować produkt?

1. Przed nadaniem przesyłki napisz do nas maila na hello@breathclothing.com z informacją o chęci złożenia reklamacji i żądaniem (wymiana/zwrot/naprawa/obniżenie ceny) oraz zdjęciami szkody. Otrzymasz od nas etykietę do nadania paczki z reklamowanym towarem.

2. Na dole strony znajduje się "Formularz reklamacyjny" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie wg wzoru.

3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem reklamacyjnym odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem.

As You Wish Sp. z o.o.
ul. A.Struga 78 budynek B
90-557 Łódź
+48 571 466 288
biuro@asyouwish.pl
z dopiskiem: breath.clothing - reklamacja

4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub do automatów paczkowych, ewentualnie korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”. Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojej reklamacji.

Pamiętaj:

  • Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
  • Podpisz formularz reklamacyjny. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
  • W przypadku zwrotu pieniędzy dokonamy przelewu na numer konta podany w formularzu, upewnij się więc, że jest wpisany poprawnie.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

 

 

Pliki do pobrania

Formularz wymiany

Formularz zwrotu

Formularz reklamacyjny

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl