Zwroty, wymiany i reklamacje
Nie trafiłaś z rozmiarem lub kolorem? Skorzystaj z naszej darmowej opcji wymiany :)
Wymiana towaru
Jeśli chcesz wymienić produkt, zrobimy to za darmo - skontaktuj się z nami na hello@breathclothing.com a zorganizujemy to :) do paczki z wymienianym towarem załącz 'Formularz wymiany' dostępny na dole strony.
Pamiętaj:
- Na zgłoszenie wymiany masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia
- Darmowa wymiana jest dostępna dla produktów o wartości powyżej 200zł. Dla tańszych produktów doliczamy opłatę 10zł
- W przypadku gdy produkt, na który dokonałaś wymiany, nadal Ci nie odpowiada, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania nowej przesyłki
Zwrot towaru - krok po kroku
Masz 14 dni na dokonanie zwrotu od momentu otrzymania przesyłki
1. Wyślij nam maila na hello@breathclothing.com z informacją o dokonywanym zwrocie
2. Na dole strony znajduje się "Formularz zwrotu" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie, koniecznie z podaniem potrzebnych danych wg wzoru.
3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem zwrotu odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem.
Adres do zwrotów:
As You Wish Sp. z o.o.
ul. A.Struga 78 budynek B
90-557 Łódź
+48 571 466 288
biuro@asyouwish.pl
z dopiskiem: breath.clothing - zwrot
4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub InPost (paczkę możesz nadać w automacie lub punkcie nadania, ale kurier musi dostarczyć ją pod wskazany adres - nie odbieramy paczek z automatów paczkowych i punktów). Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie otrzymasz zwrotu.
Pamiętaj:
- Podstawą do akceptacji zwrotu jest brak śladów użytkowania i komplet nieodczepionych metek
- Koszt odesłania towaru do nas leży po Twojej stronie
- Zostanie zwrócona Ci cena zakupionego towaru wraz z najtańszą dostępną metodą dostawy, jaką jest dostawa do Punktu DPD (wyjątek stanowi skorzystanie z promocji darmowej dostawy)
- Podpisz formularz zwrotu towaru. Dokumenty bez podpisu oraz zwroty bez formularza nie zostaną uznane
- Zwrot środków nastąpi taką samą metodą, jaką opłaciłaś swoje zamówienie
- Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Mamy prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu jeśli ubranie będzie nosić ślady użytkowania.
- Termin zwrotu płatności może wynieść od 3 do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
Reklamacje
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jak zareklamować produkt?
1. Przed nadaniem przesyłki napisz do nas maila na hello@breathclothing.com z informacją o chęci złożenia reklamacji i żądaniem (wymiana/zwrot/naprawa/obniżenie ceny) oraz zdjęciami szkody. Otrzymasz od nas etykietę do nadania paczki z reklamowanym towarem. Prosimy nie wysyłać paczek z reklamacją bez uprzedniego kontaktu z nami
2. Na dole strony znajduje się "Formularz reklamacyjny" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie wg wzoru i dołącz go do paczki.
Pamiętaj:
- Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
- Podpisz formularz reklamacyjny. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.