Zwroty i reklamacje
UWAGA!
Od 28 stycznia obowiązuje 14-dniowy termin zwrotu.
Wszystkie zamówienia złożone przed tym dniem objęte są 30-dniowym prawem zwrotu.
Dodatkowo obowiązuje nowy adres do zwrotów, prosimy zapoznać się z aktualnymi danymi zamieszczonymi poniżej.
Zwrot i wymiana towaru
Masz pełne prawo zwrócić/wymienić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację – wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.
Krok po kroku – jak zwrócić towar?
1. Wyślij nam maila na hello@breath.clothing z informacją o dokonywanym zwrocie i wybranej metodzie wysyłki. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że mamy oczekiwać przesyłki od Ciebie i proces zwrotu przebiegnie sprawniej. Będziemy wdzięczni za przesłanie również numeru paczki do śledzenia.
2. Na dole strony znajduje się "Formularz zwrotu" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie.
3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem zwrotu odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem.
dla przesyłek kurierskich:
Magdalena Cibis
ul. Korfantego 94/6
40-133 Katowice
tel. 668 567 362
z dopiskiem „breath.clothing – zwrot”
dla Paczkomatów:
Paczkomat KAT15A ul. Korfantego 101 przy stacji BP
mail: hello@breath.clothing
tel.: 668 567 362
4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską, Paczkomatem lub korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”. Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie otrzymasz zwrotu.
Pamiętaj:
- Podstawą do akceptacji zwrotu jest brak śladów użytkowania i komplet nieodczepionych metek
- Koszt odesłania towaru do nas leży po Twojej stronie
- Zostanie zwrócona Ci cena zakupionego towaru wraz z najtańszą dostępną metodą dostawy, jaką jest Paczka w Ruchu (wyjątek stanowi skorzystanie z promocji darmowej dostawy)
- Podpisz formularz zwrotu towaru. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
- Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Mamy prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu jeśli ubranie będzie nosić ślady użytkowania.
- Termin zwrotu płatności może wynieść od 3 do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
Reklamacje
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Krok po kroku – jak zareklamować produkt?
1. Jeśli możesz, przed nadaniem przesyłki napisz do nas maila na hello@breath.clothing z informacją o chęci złożenia reklamacji i żądaniem (wymiana/zwrot/naprawa/obniżenie ceny) i zdjęciami szkody.
Po nadaniu przesyłki wyślij nam też numer paczki do śledzenia i informację o poniesionym koszcie przesyłki. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że mamy oczekiwać przesyłki od Ciebie i cały proces reklamacyjny przebiegnie sprawniej.
2. Na dole strony znajduje się "Formularz reklamacyjny" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie.
3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem reklamacyjnym odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem. Jeśli chcesz, możemy zamówić dla Ciebie kuriera.
Magdalena Cibis
ul.Korfantego 94/6
40-133 Katowice
tel. 668 567 362
z dopiskiem „breath.clothing – reklamacja”
dla Paczkomatów:
Paczkomat KAT15A ul. Korfantego 101 przy stacji BP
mail: hello@breath.clothing
tel.: 668 567 362
4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”. Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojej reklamacji.
Pamiętaj:
- Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
- Podpisz formularz reklamacyjny. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
- W przypadku zwrotu pieniędzy dokonamy przelewu na numer konta podany w formularzu, upewnij się więc, że jest wpisany poprawnie.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.