Darmowa wymiana produktu

Wymiana produktu

Nie trafiłaś z rozmiarem lub kolorem? Nie ma problemu, zorganizujemy wymianę za darmo!

Jak zgłosić wymianę?

napisz do nas na welcome@breathclothing.com

W mailu podaj:

numer zamówienia
które produkty chcesz wymienić i na jakie (model, kolor, rozmiar)
punkt DPD, w którym chcesz odebrać paczkę, wraz z numerem telefonu i adresem e-mail

W odpowiedzi prześlemy Ci kod do nadania paczki przez DPD - możesz to zrobić m.in. w każdej Żabce

Jak wygląda cały proces?

1. Piszesz do nas maila ze zgłoszeniem
2. W odpowiedzi wysyłamy Ci kod nadania DPD
3. Nadajesz paczkę z produktem do wymiany
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki wysyłamy nowy produkt do wskazanego punktu DPD. Jeśli danego produktu nie mamy aktualnie na stanie, zamówimy jego odszycie, przewidywany czas realizacji wynosi około 7-10 dni roboczych

Jakie produkty możesz wymienić?

Darmowa wymiana dotyczy produktów:

powyżej 200 zł w cenie regularnej
powyżej 250 zł w cenie wyprzedażowej

dla tańszych produktów koszt wymiany to 20 zł

Możesz wymienić:

rozmiar i/lub kolor w ramach tego samego modelu, o ile nie ma różnicy cenowej
na inny model w tej samej cenie

Ważne: nie organizujemy wymian na całkowicie inny rodzaj produktu i na modele różniące się ceną - w takiej sytuacji zgłoś zwrot wg standardowych procedur i złóż nowe zamówienie

Masz 14 dni na zgłoszenie wymiany

Termin liczy się od momentu otrzymania zamówienia

A co jeśli nowy produkt też mi nie odpowiada?

Możesz go zwrócić. Masz na to 14 dni od momentu otrzymania nowej przesyłki - zgłoś zwrot przez Wygodne Zwroty lub napisz do nas maila welcome@breathclothing.com

Chcesz jednocześnie zwrócić część produktów i wymienić inne?

Żaden problem - napisz do nas maila, abyśmy wiedzieli by oczekiwać paczki od Ciebie.

Następnie:

Produkty do zwrotu zgłoś zgodnie ze standardowymi procedurami zwrotu (koszt przesyłki leży po Twojej stronie)
Produkty do wymiany włóż do tej samej paczki, najlepiej wraz z Formularzem wymiany
Po otrzymaniu paczki wyślemy nowe produkty na nasz koszt

Czy jest dostępna szybsza forma wymiany? Zależy mi na czasie

Aktualnie to jedyna forma darmowej wymiany, jaką oferujemy - jeśli czas gra dla Ciebie kluczową rolę, złóż nowe zamówienie i zwróć niepasujące produkty

Co jeśli nie odbiorę paczki z wymianą z punktu DPD?

Jeśli paczka wróci do nas, koszt ponownej wysyłki wynosi 30 zł (w cenę wliczona jest opłata za powracającą przesyłkę, którą nakłada na nas przewoźnik, koszt ponownej paczki oraz koszta logistyczne)

Czy mogę dokonać więcej niż jednej wymiany dla jednego produktu?

Tak, opłata za ponowną wymianę wynosi 30zł

Masz pytania?

Napisz do nas na welcome@breathclothing.com - chętnie pomożemy