Nie trafiłaś z rozmiarem lub kolorem? Skorzystaj z naszej darmowej opcji wymiany!

Wymiana produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt, zrobimy to za darmo - skontaktuj się z nami na welcome@breathclothing.com a zorganizujemy to :) do paczki z wymienianym towarem załącz Formularz wymiany

FAQ:

Co powinno znaleźć się w tym mailu?

Żebyśmy mogli sprawnie przeprowadzić wymianę, napisz nam: 

• numer swojego zamówienia
• na jaki produkt chcesz dokonać wymiany (model, kolor, rozmiar)
• punkt DPD, w którym chcesz odebrać paczkę oraz dane (nr telefonu i adres e-mail)

Jak wygląda proces wymiany?

• Po zgłoszeniu prześlemy Ci kod do nadania paczki przez DPD – możesz to zrobić np. w każdej Żabce
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki, wyślemy nowy produkt do wskazanego przez Ciebie punktu DPD

Jakie produkty mogę wymienić?

Darmowa wymiana dotyczy produktów o wartości:

• powyżej 200 zł w cenie regularnej
• powyżej 250 zł w cenie wyprzedażowej
• dla tańszych produktów koszt wymiany to 20 zł

Możesz wymienić:

• rozmiar i/lub kolor w ramach tego samego modelu
• na inny model w tej samej cenie

Jeśli w ramach tego samego modelu zamówiony przez Ciebie wariant produktu jest tańszy od wariantu, na który chcesz dokonać wymiany, będziemy prosić o dopłatę różnicy

Ważne: nie organizujemy wymian na całkowicie inne modele produktów - w takiej sytuacji zgłoś zwrot przez Wygodne Zwroty i złóż nowe zamówienie
 

Co jeśli część produktów chcę zwrócić, a część wymienić?

• Poinformuj nad o tym mailowo, abyśmy mogli potwierdzić dostępność produktów
• Produkty do zwrotu zgłoś przez Wygodne Zwroty (koszt przesyłki leży po Twojej stronie)
• Do tej samej paczki włóż produkty do wymiany z Formularzem wymiany
• Po otrzymaniu paczki wyślemy nowe produkty na nasz koszt

Czy jest dostępna szybsza forma wymiany? Zależy mi na czasie

Tak :) Możemy zorganizować wymianę door-to-door – kurier dostarczy nowy produkt i od razu odbierze ten, który chcesz wymienić.
Koszt takiej usługi to 20 zł. Jeśli chcesz skorzystać z takiej formy wymiany, napisz do nas – prześlemy szczegóły

Co jeśli nie odbiorę paczki z punktu DPD?

Jeśli paczka wróci do nas, koszt ponownej wysyłki wynosi 30 zł (w cenę wliczona jest opłata za powracającą przesyłkę, którą nakłada na nas przewoźnik, koszt ponownej paczki oraz koszta logistyczne)

Ważne informacje

• Masz 14 dni na zgłoszenie wymiany od momentu otrzymania zamówienia
• Jeśli produkt, na który wymienisz, nadal Ci nie odpowiada – możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania nowej przesyłki poprzez Wygodne Zwroty