Co się dzieje, gdy nie odbierzesz paczki?

Zdarza się. Urlop, natłok obowiązków, powiadomienie które gdzieś umknęło. Jeśli Twoja paczka wróci do nas nieodebrana, nie zostawiamy Cię bez kontaktu

Gdy tylko paczka do nas dotrze, odezwiemy się z informacją i zapytamy, co chcesz zrobić. Nie robimy automatycznego zwrotu - zawsze czekamy na Twoją decyzję

Masz dwie opcje

Ponowna wysyłka

Nadamy paczkę jeszcze raz. Prosimy wtedy o dopłatę pokrywającą koszt powrotu do nas i nowej wysyłki

25 zł

wysokość dopłaty

Zwrot środków

Zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie, pomniejszone o koszt powrotu paczki do nas. Koszt ten wynika z opłat nałożonych przez przewoźnika

-16 zł

opłata potrącana od kwoty zwrotu

Wiesz z wyprzedzeniem, że nie odbierzesz paczki?

Napisz do nas zanim paczka wyjedzie z magazynu. Możemy wstrzymać wysyłkę i ustalić termin, który Ci odpowiada.

Jeśli wiesz, że przegapiłaś odbiór i paczka jest już w drodze z powrotem do nas, jak najszybciej daj nam znać. Dzięki temu możemy sprawniej ustalić kolejne kroki.

Dlaczego pobieramy te opłaty?

Chcemy być z Tobą szczerzy: nieodebrana paczka generuje po naszej stronie realne koszty, które często przekraczają 40 zł - niezależnie od tego, czy zamówienie korzystało z darmowej dostawy. Jako mała marka szyjąca w małych seriach, każda taka sytuacja jest dla nas bardzo konkretnym obciążeniem. Kwoty które pobieramy pokrywają tylko część tych kosztów - prosimy o ich zwrot nie dlatego, że chcemy zarabiać na takich sytuacjach, ale dlatego, że nie możemy brać ich w całości na siebie.